고객센터
고객을 최우선으로 생각하는 큐원이 되겠습니다.
지역네비게이션
카테고리별 FAQ 선택
Faq 목록
- 홈페이지가 이상하게 보여요.
-
사용하시는 웹 브라우저의 버전에 따라 홈페이지가 이상하게 보이거나 일부 오류가 발생할 수 있습니다.
큐원 홈페이지를 문제없이 이용하기 위해서 Internet Explorer 최신버전 업데이트를 권장드립니다.
- 회원정보를 수정하고 싶어요.
-
큐원 홈페이지에 로그인 하신 후 상단 마이페이지 메뉴에서 회원정보를 클릭하신 후 비밀번호를 입력하시면 회원정보를 수정할 수 있습니다.
- 유통기한이 어떻게 되나요?
-
설탕은 장기보관이 가능한 식품으로 유통기한은 별도로 있지 않으며, 제조일자만 표기하고 있습니다.
밀가루, 부침가루, 홈메이드믹스는 약 1년, 베이킹파우더, 땅콩분태, 레인보우 스프링클 등 제과부재료는 품목에 따라 약 1~2년간입니다.
가장 정확한 유통기한은 제품 패키지에 표시된 유통기한 날인을 확인해 주세요.
- 큐원 애정지수는 무엇인가요?
-
큐원 애정지수는 큐원 홈페이지 내에서 회원 여러분의 활동 정도를 나타내는 지수입니다. 홈페이지 내에서 활동을 많이 하시면 자연스럽게 큐원 애정지수도 높아집니다.
큐원에서는 매년 애정지수가 높은 고객님 100분을 선정하여 감사의 마음을 담은 선물을 보내드리니 많은 관심과 사랑을 부탁드립니다.
큐원 애정지수를 쌓을 수 있는 활동으로는 쿠킹클래스, 이벤트, 레시피 콘테스트에 대한 참여 활동과 레시피, 큐원 셀렉션, 제품정보 공유 활동(페이스북, 트위터, 이메일)이 있습니다.
다만, 로그인 후 진행하신 활동만 합산되오니, 로그인 하신 후 활동해 주시기 바랍니다. - 수제초콜릿믹스를 전자레인지가 아니라 중탕으로 녹여도 되나요?
-
고객 분들의 조리 편의성을 위하여 전자레인지 1분 조리로 설계하였으나, 필요에 따라 수제초콜릿믹스와 우유를 숟가락으로 충분히 섞어준 후 약한 불에서 중탕으로 녹이셔도 무방합니다.
- 홈메이드 제품은 어디서 구입할 수 있나요?
-
이마트, 롯데마트, 홈플러스 등 대형 할인마트 및 SSM 매장 뿐 아니라, 각종 온라인 몰에서 구입 가능합니다.
(단, 매장 별로 재고상황이 상이할 수 있습니다)
- 초콜릿만들기세트 제품은 언제 어디서 구입할 수 있나요?
-
초콜릿만들기세트 제품은 발렌타인데이 시즌 한정상품으로 매년 1~3월경 온/오프라인에서 판매하고 있습니다.
자세한 내용은 큐원 고객상담실(080-023-3399, 수신자 요금부담)에 문의해주세요.
- 큐원 홈메이드 플라자는 어디에 있나요?
- 홈페이지에 로그인이 되질 않아요.
-
고객님의 아이디나 비밀번호를 잘못 입력하셨을 경우 홈페이지에 로그인할 수 없으니 다시 한번 확인을 부탁드립니다.
정상적인 아이디와 비밀번호 입력시에도 로그인이 되지 않을 경우 아래 연락처로 문의하시면 신속히 처리해 드리겠습니다.
- 이메일 : qone@samyang.com
- 전화 : 02-760-5088
- 문의시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시까지 - 회원탈퇴를 신청하고 싶어요.
-
큐원 홈페이지 회원 탈퇴는 홈페이지에 로그인 하신 후 상단 마이페이지 메뉴에서 회원정보를 클릭하신 후 탈퇴를 신청하실 수 있으며 회원정보 탈퇴 시에는 자신의 홈페이지 비밀번호를 입력하셔야 합니다.
단 회원탈퇴 신청 시 1개월 내 재가입이 불가능하므로 참고하시기 바랍니다.
